1) Mi a ServiceNow?
A ServiceNow egy felhőalapú IT-szolgáltatáskezelő eszköz. Az IT-szolgáltatások, a műveletek és az üzleti menedzsment egyetlen nyilvántartási rendszerét kínálja.
2) Mi a CMDB teljes formája?
A CMDB teljes formája a Configuration Management Database.
3) Nevezze meg most a Szolgáltatások összes termékét
A ServiceNow különféle típusú eszközöket kínál, amelyek egy adott felhasználó igényeinek megfelelően kerülnek kialakításra.
- Üzleti menedzsment alkalmazások
- Egyedi szolgáltatások kezelése
- IT szolgáltatás automatizálási alkalmazás
- HR menedzsment
4) Mi a rekordegyeztetés és az adatkeresési funkciók használata a ServiceNow-ban?
Az adatkeresés és a rekordegyeztetés lehetővé teszi a mező értékének meghatározását egy adott feltétel alapján a szkriptek írása helyett.
5) Magyarázza el az "üzleti szabály" kifejezést.
Az üzleti szabály a kiszolgálóoldali szkriptelés. Akkor hajt végre, amikor bármilyen rekordot beillesztenek, módosítanak, törölnek, megjelenítenek vagy lekérdeznek. Az üzleti szabály megalkotásakor elengedhetetlen szempont, hogy mikor és milyen cselekvést hajtson végre. A művelet végrehajtásakor alkalmazhatja az üzleti szabályt a „kijelzőn”, a „előtt” vagy a „be után” üzleti szabályra.
6) Meghívhat egy üzleti szabályt egy kliens szkript segítségével?
Igen, lehetséges üzleti szabály meghívása kliens szkript használatával. Ugyanakkor használhatja glide ajax-t is ugyanahhoz.
7) Mi a tartomány elválasztás a ServiceNow-ban?
A tartományok elkülönítése hasznos a ServiceNow módszer. Segít abban, hogy az adatokat logikailag definiált tartományokká különítse el. Lehetőséget nyújt az adminisztráció elkülönítésére is.
Például John két vállalat vezérigazgatója, és mindkét szolgáltatáshoz egyetlen ServiceNow példányt használ. Nem akarja, hogy az egyik vállalkozás felhasználója láthassa a többi vállalkozás adatait. Itt a tartományok elválasztásával kell elkülönítenie a rekordokat mindkét vállalkozástól.
8) Mondjon el néhány bevált gyakorlatot, amelyet be kell tartania a Szolgáltatás használata közben
Íme néhány bevált gyakorlat, amelyet be kell tartania a Szolgáltatás használata közben:
- A táblázatokat és az e-maileket cserélje ki az együttműködő munkaterületekre.
- Automatizálnia kell a szervezete minden üzleti folyamatát.
- A ServiceNow használatával egyszerűen kialakíthat egy modern munkakörnyezetet.
- A szolgáltatásnyújtás ésszerűsítése érdekében törekednie kell a munkafolyamat bővítésére, strukturálására és automatizálására.
9) Mi az adatpolitika a ServiceNow-val kapcsolatban?
Az online adatpolitikákat kikényszerítheti az írásvédett attribútumok hozzárendelésével az összes mezőhöz. Az adatpolitikák szinte hasonlóak a felhasználói felület házirendjeihez. A kettő közötti különbség azonban az, hogy a felhasználói felület házirendje csak az űrlapra standard böngésző használatával bevitt adatokra vonatkozik. Másrészt az adatpolitikák szabályokat alkalmazhatnak a rendszerbe bevitt minden adatra.
10) Hányféle keresési lehetőséget ad meg a ServiceNow?
A ServiceNow ötféle keresési lehetőséget kínál:
- Listák: Használhatja rekordok kereséséhez egy listában.
- Globális szöveges keresés: Segít több feladattáblázatban rögzíteni egyetlen keresési mezőből.
- Tudásbázis: Segít megtalálni az ismeretterjesztő cikkeket.
- Navigációs szűrő: Lehetővé teszi az alkalmazások navigátorában lévő elemek szűrését.
- Keresési jelenetek: Ez egy egyedi modul, amelyet csak az adminisztrátorok hozhatnak létre.
11) Mi a HTML Sanitizer használata?
A HTML-fertőtlenítő automatikusan megtisztítja a jelöléseket a HTML-mezőkben. Segít megszüntetni a kódot és védelmet nyújt a biztonsági problémákkal szemben, mint például a webhelyek közötti parancsfájlok támadása.
12) Mi a lemezgyártó?
Rekordgyártónak olyan katalóguselem, amely segít feladatalapú rekordok létrehozásában a Szolgáltatási katalógusból. Például létrehozhat egy változásrekordot vagy egy problémarekordot a lemezgyártó segítségével. A rekordok létrehozásának alternatív módját kínálja a Szolgáltatási katalóguson keresztül.
13) Mi az importkészlet eszköz használata?
A Beállításkészlet eszköz segít transzformációs térkép használata helyett importálni az adatokat különböző adatforrásokból. Az importkészletek az importált rekordok átmeneti táblájaként működhetnek.