PDF letöltése
1) Mi az SAP CRM?
Az SAP CRM (Customer Relationship Management) az SAP által biztosított szoftver, amely a végponttól a végig az ügyfelekkel kapcsolatos támogatásokat támogatja. Különféle tevékenységeket végez, mint például számlázás, kézbesítés, döntéshozatal, követelések és így tovább.
2) Mondja meg, hogy melyek az SAP CRM törzsadatai?
Az SAP CRM-ben a törzsadatok alapadatok az ügyfélről, amelyeket meg lehet osztani a különböző modulok között.
3) Magyarázza el, mi az Activity Journal?
Felveheti és frissítheti az ügyféllátogatás vagy telefonhívás adatait az Activity Journal alkalmazásban.
4) Említse meg, mi a szokásos tranzakciótípus az árajánlatnál?
Az árajánlat szokásos tranzakciótípusa AG, a tételkategória pedig AGN.
5) Magyarázza el, mi az a partnerfunkció az SAP CRM-ben?
Mivel a név a partner nevét jelzi, a funkció leírja a szervezetet és az embereket, akikkel az üzleti tevékenységet folytatják, ide tartozik bármilyen üzleti tranzakció. A Partner funkció olyan információkat tartalmaz, mint például
- Eladva bulizni
- Hajózás buliba
- Bill bulizni
- Fizető
6) Magyarázza el, mi az a szövegmeghatározás az SAP CRM-ben?
A CRM-ben a szöveg felhasználható az ügyfelek, a partnerek vagy a felhasználók közötti információcserére. Szöveg létrehozható az ügyfél törzséhez, az értékesítési bizonylat fejlécéhez és tételéhez, a számlázási dokumentum fejlécéhez és tételéhez stb.
7) Magyarázza el, mi az Actions az SAP CRM-ben?
Az SAP CRM „Műveletei” funkcióval bővítheti az objektumokat. Például ahhoz, hogy árajánlatot küldjön az ügyfeleknek az árajánlati dokumentumból, használhatja a Műveletek lehetőséget. A műveletek másik felhasználása például a dokumentum nyomon követése létrehozása.
8) Sorolja fel az értékesítés szokásos tranzakciótípusait?
Néhány az értékesítés szokásos tranzakciótípusa
- LEAD- vezet
- AG- Idézet
- Op-Opportunity
- OPSM- Értékesítési módszertan
- TA- Tele Értékesítés stb.
9) Magyarázza el, mi az előfeltétele a lehetőség megteremtésének?
Az ólom a lehetőség megteremtésének előfeltétele. Amint forró leadnek minősül, akkor munkafolyamaton keresztül küldi el, majd lehetőséget teremt.
10) Magyarázza el, mi a különbség a CRM lead és az Opportunity között?
- Ólom: Ez egy fiók vagy kapcsolat, nagyon kevés információval.
- Lehetőség: Minősített kapcsolat vagy fiók.
11) Magyarázza el, mi a logikai hivatkozás az SAP CRM-ben?
Az SAP CRM navigációs sávjának kétszintű menüstruktúrája van. A legfelső szintű menük munkaközpontként hivatkoznak, és ezek a munkaközpontok olyan logikai hivatkozásokat tartalmaznak, amelyek a tényleges CRM alkalmazásra mutatnak. A kétszintű menürendszer alatt egy sor logikai hivatkozás található, amely lehetővé teszi a CRM felhasználó számára, hogy közvetlenül létrehozza a CRM üzleti objektumot. Ezeket a linkeket közvetlen hivatkozásoknak nevezzük. A logikai hivatkozás lehetővé teszi a navigációt különböző oldalakra.
12) Megemlíti, hogy a CRM hogyan osztja be az üzleti szerepeket?
Az üzleti szerepkörök kiosztásához az SAP CRM két alapvető módszert használ
- Az üzleti szerepek közvetett kiosztása PPOMA_CRM
- Közvetlenül az SU01 felhasználói masterekhez rendelt biztonsági szerepkörökön keresztül
13) Mi az a csomag, amelyet az OD-profil mentésére használ?
Az OD profil mentéséhez $ tmp-t használunk.
14) Magyarázza el, hogyan jelenítheti meg a hibaüzenetet a webes felhasználói felületen, ha a felhasználó nem adott meg egy adott mezőt?
A hibaüzenet webes felhasználói felületen való megjelenítéséhez még az EH_onSave-ben is meg kell hívnia az üzenet osztályát. Az üzenet osztály az SE91-ben jön létre.
15) Magyarázza el, mi az adapter?
A CRM köztes szoftvert a CRM rendszer és a csatlakoztatott ERP rendszer közötti adatcserére használják. Adatok hozzárendeléséhez és különféle formátumokká történő átalakításához, valamint külső rendszerekhez való kapcsolódáshoz is használják.
16) Magyarázza el, mi a BDOC a CRM-ben? Melyek a BDOC típusai vagy osztályai?
A BDOC vagy üzleti dokumentumok minden adatot vagy információt tartalmaznak, amelyet a CRM middleware használ az adatok mobil ügyfelekkel történő továbbításához vagy cseréjéhez.
A BDOC osztályok vagy típusok
- Üzenetküldés BDocs
- BDocs szinkronizálás
- Mobilalkalmazás BDocs
17) Mi az SAP CRM-ben a műveleti profil?
Az Action Profile egy utófeldolgozási keretrendszer (PPF), amely bizonyos feltételekkel ad némi kimenetet.
18) Hogyan tudja kezelni a CRM az ügyfelektől érkező e-maileket?
Az SAP CRM munkafolyamatot lehetővé tevő e-mail feldolgozási lehetőségeket kínál. Letöltheti az ügyfelektől küldött e-maileket, automatikusan továbbíthatja az e-maileket a megfelelő felhasználóknak a munkafolyamat szabályai alapján, több mellékletet kezelhet az e-mailekben, automatikus válaszokat küldhet az ügyfelének és így tovább
19) Mi a különbség a CRM és az ERP között?
A CRM ötvözi az értékesítést, a kapcsolattartást, a marketinget, a menedzsmentet és az ügyfélszolgálatot. Az ERP az Enterprise Resource Planning rövidítést jelenti; egységesíti és korszerűsíti az üzleti folyamatokat a szolgáltatások, az értékesítés, a pénzügyek, a HR menedzsment stb.
20) Magyarázza el, mi az IPC?
Az IPC az „Internet Pricing and Configurator” rövidítést jelenti. Az IPC olyan motorokat tartalmaz, amelyek az árképzést és a termékkonfigurációs funkciókat különféle szcenárió- és sap alkalmazásokban hajtják végre.
21) Melyek az IPC fontos elemei?
Az IPC fontos elemei a következők
- Értékesítési motor (SPE)
- Értékesítési konfigurációs motor (SCE)
- Ingyenes árumotor
- Felsorolás
- Ingyenes árumotor
22) Valós időben az SAP CRM tanácsadója
Valós időben az SAP CRM tanácsadó elemzi az üzleti követelményeket, majd konfigurálja az ERP-t.
23) Lehetséges-e változtatás vagy szervezeti attribútum a szervezeti modell funkcionalitásán belül?
A 00ATTRICUST tranzakciós kód segítségével megváltoztathatja a tranzakciós kódot. Ez a terület egy alapvető SAP konfigurációs képernyő, innen a törölt elemeket nem lehet helyreállítani.
24) Hogyan lehet törölni az üzleti partnert?
Az üzleti partner törléséhez használhatja a BUPA_DEL és a BUPA_PRE_DA elemeket.
25) Megemlíti, hogy a táblázatban hol találhatók az üzleti partnerek internetes e-mail címei?
Az ADR6 táblázat tartalmazza az üzleti partnerek e-mail címeinek tárolását.
- Következő