A partnerek feldolgozásának áttekintése
Az üzleti partnerek fontosak egy üzleti tranzakción belül minden lehetséges üzleti forgatókönyvben. Az SAP CRM átfogó megoldást kínál, ahol lehetőség van a beállítások konfigurálására az üzleti partner fenntartása és az üzleti tranzakciók során történő felhasználása érdekében. Az SAP CRM partnerek feldolgozásával lehetőség van az üzleti tranzakcióban részt vevő különböző üzleti partnerekkel kapcsolatos tulajdonságok beállítására.
- A partnerfeldolgozás segítségével szabályozható a rendszer működése az üzleti partnerekkel.
- A partnerfeldolgozás használatával kötelezővé tehető egy adott üzleti partner.
- Az üzleti tranzakcióban részt vevő üzleti partnereket a rendszer automatikusan meghatározhatja.
- Az alábbiakban bemutatjuk a Partner-feldolgozás jellemzőit és funkcióit:
A partnermeghatározás az a folyamat, amelyet a rendszer automatikusan megtalál és beír az üzleti tranzakcióban részt vevő partnerek közé. Így a különféle információforrások felhasználásával a partner-meghatározási eljárás különböző partnereket talál meg az üzleti tranzakcióban. Az üzleti partner törzsadatai és a szervezeti adatok a két legfontosabb információforrás.
Az üzleti tranzakciók feldolgozásakor az üzleti partnerek feldolgozását a partner meghatározása vezérli. A partnerfeldolgozás használatával meghatározhatja a partnereket a CRM rendszerben, a vállalat terminológiája szerint. Azt is megadhatja, hogy a partnereket pontosan hogyan kezeljék az üzleti tranzakciók során. A partnerfeldolgozás segítségével meghatározhatja, hogyan cserélje ki az adatfeldolgozó partner az SAP CRM és az SAP ERP között.
- A következők konfigurálhatók a Partner feldolgozási konfigurációjának részeként az alkalmazásban:
- Kötelező partner
- Automatikus partnerkeresés. Lásd az alábbi példát -
- Manuálisan változtatható / alternatív
- A partner meghatározása tételes szinten is
- A partner meghatározása lehetséges a fejléc szintjén, valamint az elem szintjén.
- A partner meghatározása a következőket is ellenőrzi:
- Azok a partnerek, akiknek részt kell venniük az üzleti tranzakcióban.
- Ha a partnereket automatikusan meghatározzák.
- A partnerek manuálisan cserélhetők.
Testreszabás a partnerek feldolgozásához
A partnerek feldolgozását az SAP CRM testreszabása tartalmazza. SAP bevezetési útmutató? Ügyfélkapcsolat-menedzsment ? Alapfunkciók? Partner feldolgozása
A Partner-feldolgozás partnermeghatározási eljárása ezután a testreszabásban meghatározott üzleti tranzakciótípushoz lesz hozzárendelve. A partner-meghatározási eljárás az SAP CRM üzleti tranzakciótípus-definíció Profilok szakaszában van hozzárendelve.
Az alábbiakban a partnermeghatározási eljárás hozzárendelése az "SAP CRM" testreszabás "Standard Order" (TA) üzleti tranzakciótípusához:
Az alábbiakban bemutatjuk a partneri feldolgozás elemeit, amelyeket az üzleti tranzakciók és az üzleti partnerek határoznak meg a testreszabásban:
Partner funkciók kategóriája
- Ez a felelősségek osztályozása, és a partnerek feldolgozásában rendszerkulcsként használják a partner funkció és az e felelősséget vállaló üzleti partnerek azonosítására.
- A partner funkciók kategóriái előre vannak meghatározva az SAP CRM rendszeren belül, és nem hozhatók létre vagy módosíthatók.
- Előfordul, hogy egy partnerfunkciónak és a kategóriának, amelyhez rendelték, ugyanaz a neve, de ez nem mindig így van, és különböző nevük lehet.
- A partner funkciókategóriák gyakran megfelelnek az üzleti partner kapcsolati kategóriáknak.
Partner funkció
- Azokat a személyeket, akikkel üzleti tevékenységet folytat, a partnerfunkciók segítségével írják le.
- Ezek az SAP CRM konfigurációi, és ezek segítségével leírhatja a szervezetében használt partnereket.
- A partnerfunkciók szabadon megnevezhetők a szervezet szerint.
- Az üzleti partner kapcsolati kategória hozzárendelhető, ha egy partner funkció definiálva van.
- Az alábbiakban néhány SAP szabványos (előre definiált) partnerfunkció látható az SAP CRM testreszabásával:
- Partner meghatározási eljárást kell rendelni egy tranzakció típushoz és egy tétel kategóriához.
Partner meghatározási eljárás
- A partnermeghatározási eljárás meghatározza a rendszer viselkedését az üzleti partnerekkel a partner feldolgozása során.
- A partner-meghatározási eljárás következő példája kevés feladatot jelenít meg, amelyeket képes végrehajtani:
A partner meghatározási eljárás a partneri funkciók és a hozzáférési sorrendek egyesítése, és további információkat tartalmaz.
Hozzáférési sorrend
- Leírja a keresési stratégiát annak az adatforrásnak a meghatározásához, amelyet a rendszer a partner meghatározásához használ. A források felhasználási sorrendjét is tartalmazza.
- A hozzáférési sorrend keresési stratégiaként működik.
- Meghatározza, hogy biztosítsa az adatforrásokat az üzleti partnerek kereséséhez
- Meghatározza azt a sorrendet is, amelyben a rendszer ellenőrzi a meghatározott forrásokat a partner feldolgozása során.
- A partnermeghatározási eljárásban meghatározott minden partnerfunkcióhoz hozzárendelhető hozzáférési sorrend. Példa az üzleti partnerek hozzáférési sorrendjének használatára:
Ha a partnermeghatározási eljárásban nincs meghatározva hozzáférési sorrend egy partnerfunkcióhoz, akkor manuálisan is megadhatja a partnert.
Az SAP CRM-partner feldolgozásának és az SAP CRM-testreszabás szükséges beállításainak összefoglalása:
Ez a kép azt mutatja, hogy a partner meghatározási eljárás hozzárendelve egy üzleti tranzakció definícióhoz. A partner meghatározási eljárás a Partner funkciókból és azok tulajdonságaiból áll, például a hozzáférési sorrendből. Az Access Sequence egy keresési stratégia az érintett üzleti partner meghatározására.