Általában az összes értékesítési tevékenység (eltekintve a marketing funkció által végzett tevékenységektől) nagyjából az értékesítés előtti és az értékesítés utáni tevékenységek közé sorolható.
Mi az eladás előtti?
Pre értékesítés jelentése az értékesítés előtt. Más szavakkal, magában foglalja az összes tevékenységet vagy folyamatot, amelyet azért hajtanak végre, hogy egy leadet vagy potenciális ügyfelet fizető ügyféllé vagy ügyféllé alakítsanak. Az értékesítés előtti koncepció minden olyan vállalkozásra alkalmazható, amely ügyfelekkel és ügyfelekkel foglalkozik termékeik és szolgáltatásaik értékesítése érdekében.
Értékesítés előtti tevékenységek
Az értékesítés előtti tevékenységek azok a feladatok, amelyeket a termék eladása előtt kell végrehajtani. Ezek a tevékenységek gyakran magukba foglalják a potenciális ügyfeleket, a termékkutatást, a piackutatást, az adatok elemzését, az ügyfelek elemzését, az egyedi értékesítési javaslatok elkészítését, az ügyleti minősítések és ajánlatok kezelését stb.
Értékesítés előtti folyamat
Az eladás előtti folyamat olyan tevékenységek összessége, amelyeket egy új ügyfél átalakítása vagy új üzleti szerződés elnyerése érdekében hajtanak végre. Ez a folyamat az érintkezési fázissal kezdődik és az ügyfél megszerzését vagy egy termék eladását követően fejeződik be. Az értékesítés előtti folyamat olyan feladatokat tartalmaz, mint például a vevői igények alapján történő javaslattétel, a termék bemutatása stb.
Eladási dokumentumok
2 típusúak: 1) Érdeklődés és 2) Ajánlat:
Érdeklődések: A megkeresési dokumentumok a vásárló által kért információk a termékkel kapcsolatban (pl. Rendelkezésre áll-e a termék, a termék költsége, szállítási dátum stb.). A lekérdezések T-kódja -
- VA11 - Érdeklődés létrehozása
- VA12 - Változás kérdése
- VA13- Kijelző kérdése
Idézetek: Ez egy jogilag kötelező érvényű dokumentum az ügyfél számára, mivel a termék vagy szolgáltatás eljuttatása az ügyfél T-kódjához
- VA21 - Ajánlat létrehozása
- VA22 - Árajánlat módosítása
- VA23- Ajánlat megjelenítése
Értékesítés előtti támogatás
Meghatározza az ügyfélkapcsolatok nyomon követését értékesítési látogatások, telefonhívások, levelek és közvetlen postai küldemények útján.
- Ügyfélkövetés: Az értékesítési személyzet nyomon követi az ügyfelet.
- Levelezési kampányok: Az értékesítési személyzet vagy a vállalat levelezési kampányokat szervez az ügyfelek elérése érdekében.
- Ügyfél telefonos lekérdezések: Az értékesítési támogató személyzet megválaszolja az ügyfelek kérdéseit.
Értékesítés utáni tevékenységek
Ezek a tevékenységek magukban foglalják a gazdálkodást, a kapcsolatok kezelését és a támogatást.