Áttekintés
- Az SAP CRM-en belüli árképzési funkciókat az I nternet P ricing és a C onfigurator (IPC) alkalmazás biztosítja.
- Az IPC egy Java alapú alkalmazás
- Az IPC felelős az egész SAP CRM alkalmazás árképzéséért
- Az áradatok fenntarthatók a CRM rendszeren belül, vagy letölthetők az ERP-ről
- Lehetséges forgatókönyvek:
- Forgatókönyv ERP integráció nélkül:
- Forgatókönyv ERP integrációval:
- Az árképzéshez kapcsolódó beállítások fenntarthatók az SAP CRM testreszabásán belül:
A CRM árképzés elemei
Az alábbiakban bemutatjuk a CRM Pricing elemeit:
Árképzési eljárás
- Az SAP CRM árképzése az árképzési eljáráson alapul
- A CRM árképzési eljárásainak van forrása (CRM vagy ERP)
- Az árképzési eljárás meghatározza:
- az érvényes feltételtípusok
- a tranzakció feltételtípusainak számítási sorrendje
- létrehozott és az árképzési képernyőn megjelenő részösszegek
- mi lehetséges az árképzés minden kézi feldolgozása
- követelmények, amelyeket teljesíteni kell egy adott feltételtípus figyelembe vétele érdekében
- Az árképzési eljárásokat a Testreszabás részben határozzák meg
- SPRO -> Ügyfélkapcsolat-kezelés -> Alapfunkciók -> Árképzés -> Definiálja az árképzés beállításait -> Árképzési eljárás létrehozása
- Manuálisan kell beállítania az árképzési eljárás meghatározását
- Az árképzési eljárás meghatározását a következő elemek befolyásolják:
- Értékesítési szervezet
- Elosztási csatorna
- Dokumentumárképzési eljárás (tranzakciótípushoz rendelve)
- Ügyfél-árképzési eljárás (az üzleti partnerhez számlázási adatokként rendelve az értékesítési területek adataiban)
- Osztály (választható)
- Az árképzési eljárás az alábbi testreszabási útvonalon határozható meg:
- SPRO -> Ügyfélkapcsolat-kezelés -> Alapfunkciók -> Árképzés -> Árképzés az üzleti tranzakcióban -> Az árképzési eljárás meghatározása
Feltétel típusa
- A feltétel típusa meghatározza a feltétel jellemzőit és attribútumait
- Megadhat egy feltétel típust az üzleti tranzakciók során előforduló minden típusú árhoz, felárhoz vagy engedményhez
- Az állapot típusa meghatározza:
- feltétel kategóriája
- hogyan használják
- számítási típus
- skálabázis
- Lehetőség van feltételfeltétel beállítására automatikus felárként vagy automatikus kedvezményként
Feltételek típusai az árképzési eljárásokban
- A feltétel típusait a Testreszabás határozza meg:
- SPRO -> Ügyfélkapcsolat-kezelés -> Alapfunkciók -> Árképzés -> Az árak beállításainak meghatározása -> Állapottípusok létrehozása
- A CRM feltételtípusai forrásrendszerrel rendelkeznek:
- helyi = CRM
- más rendszer (például R / 3)
- A CRM Middleware segítségével be lehet tölteni az SAP ERP feltételtípusokat az SAP CRM rendszerbe. Az SAP CRM feltételtípusok nem tölthetők be az ERP rendszerbe
- Néhány ERP feltételtípus nem használható az SAP CRM rendszeren belül
- Az alkalmazásokon belül a feltételtípusokat Árképzési elemnek nevezik
Hozzáférési sorrend
- Az Access Sequence a feltételtípusban meghatározza azt a keresési stratégiát, amelyet a CRM rendszer egy érvényes feltételtípus érvényes adatainak keresésére használ. Egy vagy több hozzáférésből áll
- Ezeket a hozzáféréseket egy feltételfeltétel határozza meg
- A hozzáférések sorrendje vezérli az egyes feltételrekordok prioritását
- A hozzáférések megadják a rendszernek, hogy hol kezdjen el keresést egy érvényes állapotrekord után
- A hozzáférési szekvenciák meghatározása a Testreszabás részben található:
- SPRO -> Ügyfélkapcsolat-kezelés -> Alapfunkciók -> Árképzés -> Az árak beállításainak meghatározása -> Hozzáférési szekvenciák létrehozása
- Az egyedi feltételrekordot azonosító mezők (kulcsok) kombinációját egy feltételtábla határozza meg
- Így a feltételtábla meghatározza azoknak a mezőknek a kombinációját, amelyekből az egyedi feltételrekord áll
- A feltételtábla keresési és eredménymezők kombinációjából áll
- A feltétel táblák meghatározásának elérési útja a testreszabás során:
- SPRO -> Ügyfélkapcsolat-kezelés -> Alapfunkciók -> Árképzés -> Az árak beállításainak meghatározása -> Kondíciós táblázatok létrehozása
- Az alábbiakban megadjuk a feltételtáblákhoz tartozó névtartományokat:
Példa
- Miután meghatározta és hozzárendelte egy tranzakciótípushoz a testreszabás során, az árazási eljárást használja a tranzakció releváns objektumainak árképzéséhez.
- Például az alábbiakban bemutatunk egy forgatókönyvet:
Árképzési eljárás végrehajtása SAP CRM-ben
- Itt a tranzakciónak van egy olyan terméke, amelyhez az árazási eljárás 0CRM1
- A rendszer most futtatja az összes feltételfajtát ebben a konkrét árképzési eljárásban
- Így az első feltétel-típussal, azaz a PR00-val kezdődik, amely ebben a forgatókönyvben kiszámítja az árat
- A PR00 feltételtípus hivatkozik a ZPR0 hozzáférési szekvenciára
- Így a ZPR0 hozzáférési sorrendet követjük az árnál
- Ez az elérési sorrend két feltételes rekordot hív
- Ezen feltételtípusok egyike nem érhető el a tranzakció ezen adataihoz
- Az árat egy másik feltételrekord alapján számítja ki
- Hasonló módon feldolgozzák az összes feltételtípusot az érintett árképzési eljárásban
- Ebben a példában a 0K07-et az Ügyfélkedvezményhez, a 0KA0-t pedig az Értékesítés-promóciós kedvezményhez hajtják végre
- Az összes feltételtípus végrehajtás alapján az ár különböző összetevői találhatók
- Így ezeket az adatokat felhasználva kiszámítja a termék nettó árát az aktuális tranzakció során
- Az ügyfelek láthatják a végső árat
Árazás a CRM webes felhasználói felületén
- Az árelemek fenntarthatók a CRM webes felhasználói felületén belül
- Hozzáadódik a CRM webes felhasználói felületének különböző szerepeihez. Például a Sales Professional szerepkörrel rendelkező felhasználók megtalálhatják az árakat az értékesítési műveleteken belül:
Az árak keresése az Értékesítési műveletek munkaközpont oldalán található
- A következő az Ár elem keresési oldala
- A felhasználó új árelemet is létrehozhat az Új gomb segítségével
Az árak keresési oldala
- A képernyő követése a CRM webes felhasználói felületén keresztül segít létrehozni egy új árelemet a szükséges és releváns adatokkal, például az értékesítési szervezettel stb.
Oldal létrehozása az árakhoz
CRM számlázás
- A CRM számlázás felhasználható az SAP CRM-en belüli tranzakcióhoz kapcsolódó számlázáshoz
- Általános esetben a CRM rendszer az ERP rendszerhez csatlakozik a számlázással kapcsolatos feldolgozáshoz
- De az SAP CRM a számlázási folyamathoz kapcsolódó funkciókat is biztosítja CRM számlázás formájában
- A számlázás feldolgozása a CRM-en belül a következő lépésekből áll:
- Bemenet feldolgozása
- Számlázás
- Kimenet feldolgozása
- A bemeneti feldolgozás részeként a CRM számlázás átveszi a számlázás szempontjából releváns tételeket a különböző üzleti tranzakciókból. Ezeket a tételeket számlázási esedékes listaelemként tároljuk
- A számlázási folyamat során a CRM számlázás a különböző CRM tranzakciók kapcsolódó számlázási eseteinek listáját egy közös számlázási dokumentumba csoportosíthatja.
- A számlázási esedékes lista feldolgozhatja az esedékes lista tételeit
- Feldolgozhatja az esedékes listaelemeket az egyedi számlázás részeként
- Ezenkívül a kollektív számlázás részeként feldolgozhatja az esedékes listaelemeket
- Az output feldolgozása a következőkből áll:
- Számla kimenete
- Átutalás az SAP Financials-be
- Lekérés az SAP BI-ban
- A számlázási kimenetet az SAP SmartForms segítségével hajtják végre
CRM számlázási dokumentum a CRM webes felhasználói felületén
- A CRM számlázási dokumentumai különféle üzleti szerepkörökhöz (például SALESPRO) tartoznak az SAP CRM webes felhasználói felületén
- A számlázási dokumentum megtalálható az Értékesítési műveletek munkaközpontban
Számlázási dokumentumok az értékesítési műveletekben
- Az alábbiakban a számlázási dokumentum keresési oldala található a CRM webes felhasználói felületén
Számlázási dokumentumok keresése a CRM webes felhasználói felületén
- A Számlázási bizonylattal kapcsolatos különböző adatok láthatók a Számlázási dokumentum felülnézete különböző hozzárendelési blokkokban:
Számlázási dokumentum hozzárendelési blokkok a CRM webes felhasználói felületén
Amint az alábbi képernyőképen látható, az egyes hozzárendelési blokkok részletei
- Számladokumentum adatai: A Számlázási bizonylattal kapcsolatos általános adatokat jeleníti meg, például a Fizető adatait és a vonatkozó dátumokat
- Árak: Ez a hozzárendelési blokk különböző árértékeket jelenít meg, a jelen számlázási dokumentum szempontjából releváns mennyiség mellett
- Tételek: Ezeket a tételeket veszi figyelembe a jelen számlázási dokumentum az árképzéshez
Hozzárendelési blokk adatok a számlázási bizonylathoz - I
- Egyéb hozzárendelési blokkok (képernyőkép az alábbiakban):
- Tranzakciók: A jelen számlázási dokumentum szempontjából releváns CRM-tranzakciók
- Nyomon követési tranzakciók: A számlázási dokumentum folytatásaként létrehozott tranzakciók
- Megjegyzések: A számlázási bizonylathoz kapcsolódó különböző típusú szöveg
Hozzárendelési blokk adatai a számlázási bizonylathoz - II