SAP CRM műveletprofil: Teljes útmutató

Bevezetés

Az SAP CRM-en belül a Műveletek a Post Processing Framework (PPF) alapkomponensekre vonatkoznak
A műveletek automatikusan kiválthatják a kimenetet, a nyomon követési tevékenységeket vagy a munkafolyamatokat
A műveletfeldolgozást különböző alkalmazások, például tranzakciók feldolgozása (CRMD_ORDER), számlázás (BILLING), esetkezelés (CRM_CASE) stb. Használhatják az SAP CRM-ben.
A műveletek felváltják az SAP ERP rendszer kimeneti meghatározását
A műveletek meghatározhatók a teljes tranzakcióra (Tranzakció típusa) fejléc szinten, és egy tételre is (Tétel kategória)

Ez az ábra ütemtervet ad az SAP CRM műveletkonfigurálásához

Műveletekkel előre definiált folyamatok valósíthatók meg az SAP CRM tranzakciófeldolgozásban.

Egy adott „Művelet” esetében meghatározható az „Ütemezés feltétele”.
- Ezt az ütemezési feltételt ellenőrizzük, mielőtt elérhetővé tennénk ezt a műveletet.
Végrehajtáskor ezek a folyamatok ütemezésre kerülnek a felhasználó által meghatározott feltételek alapján, amelyek meghatározzák a tranzakció feldolgozásának speciális helyzetét.
A művelet egy tervezett tevékenység, vagy a feladat és az ütemezés feltétele az a helyzet, amelyben ezt a műveletet végre kell hajtani.
Ütemezett művelethez különböző feldolgozási típusok lehetségesek:
- A feldolgozás típusa határozza meg a művelet végrehajtásának módját.
- Ebből a feldolgozási típusból az SAP WorkFlow, a BAdI Method Call, a SmartForm vagy az Alert indítható.
Megadható a Feldolgozási idő egy műveletdefiníción belül (t-kód SPPFC vagy SPPFCADM), amely meghatározza, hogy a tranzakció feldolgozása során hol kell végrehajtani ezt a műveletet.
A cselekvés partnerfüggő lehet.
A Partner funkció a Műveletdefinícióban rendelhető hozzá.
A műveletek az SAP CRM tranzakcióhoz kapcsolódnak az Action Profile segítségével.
Egy műveletprofilnak több műveletdefiníciója lehet.
A Műveletdefiníciók konfigurációja és megvalósítása, valamint a megfelelő feltételek (Ütemezési feltétel és Kezdeti feltétel) alapján ezek a műveletek a megfelelő SAP CRM tranzakcióra kerülnek végrehajtásra.
A műveleteket támogató tranzakciók esetében a műveletnapló elemezhető a GUI-ban a CRMD_ORDER tranzakció segítségével, vagy a webes felhasználói felületen belül, ha a megfelelő hozzárendelési blokkhoz hozzáférés biztosított.

Megjelenítheti a tranzakcióhoz ütemezett és végrehajtott műveletek listáját a következő információkkal az egyes műveletekhez, a 3. és 4. ábra szerint:
- Állapot (ütemezett művelet, feldolgozott művelet)
- Leírás (a cselekvés célja)
- Feldolgozás típusa
- Alkotó, létrehozás dátuma
Példa: A szerződés lejárta előtt egy hónappal a felelős értékesítési alkalmazott az e-mail kategóriájú tevékenységet kapja a postaládájában, hogy emlékeztesse őt arra, hogy írjon az ügyfélnek, és megtudja, meg akarják-e hosszabbítani a szerződésüket.

Körülmények

Két feltételt ellenőriznek a művelet végrehajtása előtt:
- Ütemezés feltétele: Egy műveletet csak akkor ütemeznek végrehajtásra, ha a művelethez meghatározott ütemezési feltétel teljesül. Az ütemezés feltétele is értékelhető az SAP BAdI EVAL_SCHEDCOND_PPF szabvány megvalósításán belül.
- Kezdeti feltétel: Az ütemezett műveleteknél a kezdési feltételt végrehajtás előtt ellenőrizzük. Így az ütemezett műveletet a kezdési feltétel teljesülése után hajtják végre.
Ezek a feltételek egy művelethez az SPPFCADM t kódú konfigurálásakor vannak meghatározva.
A feltételek dátumok és dátumszabályok alkalmazásával időfüggőek lehetnek.
A feltételeket üzleti objektum vagy osztály és állandók tároló attribútumainak kifejezéseivel lehet megvalósítani.
A körülmények ellenőrizhetők a megfelelő szintaxis szempontjából, és tesztelhetők.
A feltételek meghatározásának két módja van:
- Egér-orientált PC mód
- Közvetlen szövegbeviteli mód (hagyományos)

Paraméterfeltétel létrehozása:

Paraméterfeltétel beállítása:

Paraméter feltételértékeinek módosítása:

A feltételszerkesztő személyes beállításai:

Feldolgozási idő

A feldolgozási idők meghatározzák, hogy a tranzakció feldolgozásakor mikor kerül végrehajtásra egy olyan művelet, amelynek kezdési feltétele teljesült. Így, ha az ütemezett művelet kezdési feltétele teljesül, a karbantartott Feldolgozási idő szerint hajthat végre. Az alábbiakban bemutatjuk a feldolgozási idő lehetséges lehetőségeit:

Feldolgozás kiválasztási jelentés használatával:
- Ebben az esetben a művelet a kiválasztási jelentés végrehajtása után fog végrehajtódni. Ez a feldolgozási típus különösen hasznos a határidők ellenőrzéséhez használt műveleteknél, például az SLA nyomon követésénél.
Azonnali feldolgozás:
- A művelet elindul, amint a kezdési feltétel teljesül.
Feldolgozás a dokumentum mentésekor:
- A művelet a tranzakció mentésekor indul. Így annak ellenére, hogy a művelet kezdési feltétele teljesül, a művelet végrehajtása csak a tranzakció mentése során fog elindulni.

Feldolgozási idő beállítása műveletben Definíció:

Feldolgozási típusok

A Műveletdefinícióban megadják a feldolgozás típusát. A feldolgozási típusok meghatározzák, hogy a művelet hogyan kerül feldolgozásra a feldolgozási időben. Különféle feldolgozási típusok állnak rendelkezésre:

Intelligens űrlapok
WorkFlow
Mód

A módszerek az SAP BAdI EXEC_METHODCALL_PPF szabvány BAdI-megvalósításai. Az SAP számos szabványos megvalósítást kínál, amelyeket a szokásos tranzakciókban használnak, például:

COPY_DOCUMENT (utólagos dokumentum létrehozásához)
TELJES DOKUMENTUM (a készlet állapota a dokumentumon belül elkészült)
CREDIT_MEMO (jóváírási tétel létrehozása)
1O_EVENT_CREATE (munkafolyamat-esemény létrehozása)

Tranzakció SPPFCADM

Ez a tranzakció a PPF testreszabására szolgál:

Használható a Műveletprofil és a Műveletdefiníciók meghatározására. Lehetőség van a Műveletek profilban definiált műveletek konfigurálására is. A Műveletprofilban meghatározott műveletek konfigurálhatók úgy, hogy a Feltételek fenntarthatók legyenek az SAP által biztosított varázslók és képernyők segítségével.
Egyéb hasznos tranzakciós kódok:

CRMC_ACTION_CONF - Művelet konfigurálása
CRMC_ACTION_DEF - Művelet meghatározása
CRMC_ACTION_WIZARD - A Definíció művelete a Varázsló segítségével

Action Monitor

A műveletfigyelésért felelős RSPPFPROCESS program a Post Processing Framework (PPF) forrásból származik, és felhasználható a műveletek feldolgozásának ellenőrzésére. Így az akciómonitor felhasználható a műveletek több tranzakció esetén történő feldolgozásának nyomon követésére és kiváltására.
Az Action Monitor tranzakciós kódja CRMC_ACTION_JOB.
Az Action Monitor segítségével fel lehet sorolni azokat a műveleteket, amelyek feldolgozási ideje a Feldolgozásra van beállítva a kiválasztási jelentés segítségével, és megkezdheti ezeknek a műveleteknek a feldolgozását. Így különösen hasznos azoknál a műveleteknél, amelyeket a határidők ellenőrzésére használnak, mint például az SLA.

Mentéskor a feldolgozási idővel végzett műveletek feldolgozására is használható. Abban az esetben, ha az időfüggő feltételek teljesülnek egy bizonyos idő után, anélkül, hogy a tranzakciókban változtatásokat végeznének, a program végrehajtható, így ezekben az esetekben is elindulnak a műveletek. Így tesztelési célokra vagy műveletek megismétlésére ez a jelentés felhasználható olyan műveletek kiválasztására és feldolgozására is, amelyek feldolgozási ideje „Azonnali” vagy „Amikor a dokumentum mentésre kerül”.

Action Monitor végrehajtása

Akcióprofilok

A műveletek a CRM tranzakcióhoz az Action profil használatával vannak konfigurálva. A műveletek a műveletprofilban jönnek létre, amely különböző CRM tranzakciókhoz rendelhető. A műveletprofilon belül több művelet is meghatározható rendezési sorrenddel és állapottal (Aktív vagy Inaktív). Az aktív műveletek ütemezhetők, és az ütemezett műveletek a testreszabás szerint fenntartott rendezési sorrendet követve hajthatók végre. A Műveletprofil egyes műveletei esetén a Műveletdefiníció és a Műveletkonfiguráció fenntartható.

A tranzakció feldolgozása során az összes megengedett műveletet a Műveletprofil segítségével azonosítják. Ehhez a műveletprofilban nem inaktívként megjelölt műveleteket tekintjük végrehajtásnak. A Műveletprofilban rendezett rendezési sorrend az egyes műveletekhez, amelyek a műveletek végrehajtási sorrendjének azonosítására szolgálnak. Ezeknek a műveleteknek a további feldolgozása a beazonosított egyedi műveletek műveletdefiníciója és műveletkonfigurációja alapján történik.
Lehetőség van egy műveletprofil közvetlen hozzárendelésére egy tranzakciótípushoz vagy tételkategóriához. A feltételes technikát, vagyis a Műveletprofil-meghatározást ugyanúgy definiálhatjuk, mint az árképzést.
Az SPRO goto "Akcióprofilok és műveletek meghatározása"