5 lépés a csapatmenedzsment készségek elsajátításához

Tegyük fel, hogy komoly probléma merült fel a projekt csapatában.

Nincs jó kapcsolata a projekt tagjaival. Néha elfelejted, hogy szakmai környezetben vagy, és azt hiszed, hogy te vagy a főnök, mindenkinek engedelmeskednie kell. Bár úgy tűnik, senki nem mond semmit negatívan rólad, de te egészen biztos vagy abban, hogy másképp gondolkodnak, és ez kezd hatással lenni a projektre.

Ebben az esetben feltesz magának néhány kérdést:

• Mit kell tennem ahhoz, hogy megfordítsam a dolgokat a munkahelyen?
• Olyan sok készségem van, mint például:

Ezen készségek ellenére miért jelentkeznek ezek a problémák a projektemben?

Gondolod, hogy ezek a képességek elégségesek ahhoz , hogy jó tesztmenedzserként válj? Van még egy képesség, amellyel a Test Managernek rendelkeznie kell, az Emberi készségek

Szinte minden munkakörben az embereinek képességei - más néven " puha készségek " - ugyanolyan hatással vannak a sikerre, mint a menedzsment képességek. Ez különösen igaz, ha vezetői vagy vezetői szerepet tölt be.

Az emberi készségek olyan készségek összessége, amelyek lehetővé teszik az ember számára

Az emberek képességei szerepe

A projekt sikerének 30% -át olyan technikai készségek adják, mint tesztelési készség, fejlesztési készségek, menedzsment képességek…. Míg 70% az emberi erőforrásból származik. Az emberi erőforrás kezeléséhez a Test Managernek szüksége van az emberek képességeire. A menedzsment szempontjából a legfontosabb az emberek készsége, azt jelenti, hogy hogyan kezeljük másokat. Saját és mások tudatossága óriási segítséget nyújthat a felelős munkafeladatok kezelésében.

A projekt csapatban vegyük figyelembe azokat a tagokat, akikkel nap mint nap kapcsolatba lépsz.

• Van jó kapcsolatod velük?
• Van valami baj ezekkel a kapcsolatokkal?

A jó emberek készsége segít

• A projektcél elérése: Az emberi erőforrás a legfontosabb hozzájáruló a projektcél eléréséhez. Ha jó embertudással rendelkezik, akkor tökéletesen kezeli az emberi erőforrást.
• Hatékonyabb kommunikáció: A jó emberek készségei segítenek hatékonyan kifejezni gondolatait és érzéseit. Sőt, megkaphatja másoktól a kommunikációt, megértheti őket és megfelelő módon válaszolhat rájuk.
• Hatékony együttműködés: Tudja-e irányítani a projektcsapatot, ha rossz a kapcsolata velük? A válasz lehetetlen. A csapat egy csoport ember, nem egyéni. Csak akkor válhat erős csapattá, ha a csapat összes tagja együttműködik és megértik egymást.

Hogyan lehet elsajátítani az emberek képességeit?

Az emberek készségeinek elsajátítása az alábbiak szerint 5 lépéses folyamat -

1. lépés: Hatékony kommunikáció

Mint a Team legmagasabb pozíciója, a Test Managernek meg kell tennie

• Küldj , megkapja és feldolgozza rengeteg üzenetet csapat tagjai minden nap.
• Beszéljen és cseréljen információkat másokkal.
• Hatékonyan fejezzen ki különböző ötleteket a projektcsoportoknak.

A hatékony kommunikáció sokkal több, mint a fenti funkciók. Arról is szól, hogy megértsük az információk mögött álló érzelmeket. A másoktól kapott üzenet révén megértheti, mit gondolnak, mit éreznek, és ennek megfelelően reagálhatnak.

A hatékony kommunikáció ötvözi egy sor készséget, beleértve a

1.1. Lépés) Hallgatás

A hallgatás a hatékony kommunikáció egyik legfontosabb szempontja. A sikeres hallgatás nem csak a közölt szavak vagy információk megértését jelenti, hanem annak megértését is, hogy a beszélő mit érez azzal, amit kommunikál.

Az alábbi példa a hallgatás demonstrációja a kommunikációban

A projekt csapatának tehetséges tagjai vannak. A csapat egyik tagjának nagyon gazdag tapasztalata van a tesztelésben, és keményen dolgozik. Mindig új ötletet javasol a projekt minőségének javítására.

De nemrégiben megváltozott, szomorú lett, motiválatlanná vált, és a háta mögött rossz szavakat mond rólad.

Tesztkezelőként a következőket kell tennie

• Alkalmazottainak lehet mondani valója, hagyja abba a beszélgetést, kezdjen hallgatni és legyen türelmes, mert nem mindenki tudja jól kifejezni gondolatát
• Ne viselkedjen főnökként; tartsa kölcsönhatásban a szerepét, mint a szülő vagy barát. Meg kell hallgatnia őt, még akkor is, ha negatívan viszonyul hozzád, vagy nehezen kommunikál veled.
• Éreztesse vele meghallgatását és megértését, ami segíthet egy erősebb, mélyebb kapcsolat kiépítésében Ön és tagjai között.
• Kérjen további információt arról, hogy biztosan hallotta-e az egész történetet, mert rá kell jönnie a problémáira, meg kell tudnia, mit gondolt, és meg kell oldania azokat.

A kérdés ebben az esetben az, hogy nem ismerte el a közreműködését, bár keményen, motiváltan dolgozott. Ez a dolog motiválatlanná tette.

1.2. Lépés) Érzelmi tudatosság

A sikeres kommunikáció titka az érzelmi tudatosság. Minden emberi érzelem az arcon tükröződik . Ha boldog vagy ideges, akkor mások is láthatják az arcodon keresztül, bármennyire is próbálod ezt elkerülni.

Legyen tudatában és értse meg más érzelmeit, ez segít megvalósítani érzésüket. Segít megtudni valódi aggodalmukat és megoldani.

1.3. Lépés) Beszélgetés

Meghallgatás után már megértette, hogy az emberei melyiket akarják, hogyan érzik magukat. Ideje kifejezni ötletét, gondolatát. Szüksége van beszédkészségre . Kifejezésedet az általad mondott szavak , a hangod és a testbeszéded képviseli

Az alábbi ábra az üzenet továbbításának módját mutatja be

• A szavak: Az üzenetnek, amelyet másoknak továbbít, világosnak , könnyen érthetőnek és a fő szempontra kell összpontosítania . Ne beszéljen túl sokat, vagy senki sem érti, amit mondott.
• A hang: Az általad beszélt hang felelős az általunk küldött üzenetek körülbelül 40% -áért. A hang magában foglalja az Ön által használt hangerőt , az érzelmek szintjét és típusát , valamint a hangsúlyt, amelyet a választott szavakra helyez.
• Testbeszéd: A testbeszéd a nonverbális kommunikáció különféle formái , ahol az ember fizikai viselkedése révén nyomokat tárhat fel valamilyen kimondatlan szándék vagy érzés iránt. A testbeszéd a következőket tartalmazza:

Legyen ismerete a testbeszédről, és megértse, mit jelent

• Tanuld meg könnyebben olvasni az embereket
• Hatékonyabban kommunikáljon velük.
• Növelje mások megértését
• Tudatosítsa azokat az üzeneteket, amelyeket továbbít nekik

Nézze meg a beszédkészség fontosságát a következő forgatókönyv segítségével

Új megoldást talált a Guru99 Bank projekt végrehajtásának felgyorsítására. Hogyan tudja rábeszélni a csapat tagjait, hogy használják a megoldásodat?

Bemutassuk ötletét a projekt csapatának a megtanult beszédkészség felhasználásával

A fenti példában, segítségével a megfelelő hangot a hang , akkor összpontosított a lényeg. Egy adott szó (termelékenység, költség, 30%) hangsúlyozása további információt jelent, mint amit a szavak mondanak. Kombinálva a testbeszédet, például a szemet, a gesztust, sikeresen rá tudja venni a csapat tagjait, hogy használják a megoldást

2. lépés: Kapcsolatok kiépítése

Feltettél már magadnak kérdést?

Mennyire jó a kapcsolata ön és csapata között?

Tegye meg az alábbi online tesztet, és kattintson a teszt kiszámításához a "Számolás" gombra a kapcsolatok értékeléséhez

Sz	Nyilatkozatok	Soha	Ritkán	Gyakran	Mindig
1	Nagyra értékelem a velem dolgozó többi tagot
2	Kezdeményezem a konfliktus megoldását
3	Aktív és kreatív vagyok
4	Figyelem és hallgatom a többieket, még akkor is, ha negatív szavakat mondanak
5.	Azt hiszem, én vagyok a főnök! Mindenkinek engedelmeskednie kell nekem

Az alábbi pontszámértelmezés alapján önértékelheti kapcsolatait

Pontszám	Értékelje
10-12	Szoros a kapcsolata a csapattagokkal. Ön képes arra, hogy a projekt csapatát sikerre vezesse
7–9	Felismerte, hogy fontos a másokkal való jó együttmûködés a munkahelyen, de nem olyan jól teljesített. Egyébként még mindig van esélye javítani a kapcsolatán
0-6	Van egy rossz kapcsolatot másokkal a csapatban. Ez a gyenge pontja. Együttműködve kell dolgoznia a kapcsolatépítés céljának elérése érdekében

A kapcsolatok kiépítése fontos tényező a projektcsapaton belül. Arról szól, hogy az emberek kedveljék és bízzanak benned, hogy megtehessék, amire szükséged van.

Három lépés van, amelyet követned kell a jó kapcsolat kialakításához

2.1. Lépés) Hozza létre a kapcsolatot

Sok olyan ember van, akik különleges személyiséggel, különböző képességekkel rendelkeznek a projekt csapatában.

Ha ezek az ilyen készségekkel és személyekkel rendelkező emberek csoportként kapcsolódhatnak össze, akkor erős üzleti kapcsolatot, erős bizalmat fog kialakítani. Egy ember nem tehet semmit, de egy embercsoport mindent megtehet.

2.2. Lépés) Személyeskedés

Az erős kapcsolat kiépítésének egyik legjobb módja a személyeskedés. A projekt megbeszélése során a kérdések általában a valakivel való beszélgetés fő célja, hogy valami személyeset megtudjanak róla, és ez új szintre emeli a kapcsolatot.

Vegye figyelembe a következő forgatókönyvet

Csapatának 2 tehetséges és tapasztalt tagja van. Tesztmenedzserként felismeri tehetségüket és jó kapcsolatot akar kiépíteni velük. Önnek azonban fogalma sincs személyesjükről , például családjukról, hobbijukról stb. Stb. Hogyan lehet kialakítani a jó kapcsolatot velük?A) Lehetetlen jó kapcsolatot kiépíteni személyes életükről alkotott elképzelések nélkülB) Nincs probléma. Jó kapcsolatot tudok kiépíteni velük, mert én vagyok a menedzserük!
C) Nem tudom, mennyire
helytelen a helyes

Az erős kapcsolat kiépítésének egyik legjobb módja a személyeskedés . A projekt megbeszélése során a kérdés általában az a fő cél, hogy valakivel beszéljünk, és valami személyeset megtudjunk róla, hogy a kapcsolat egy újabb szintre kerüljön.

2.3. Lépés) Hozzon létre egészséges kultúrát

Válaszolj a következő - A) Magányosnak érzem magam ebben a csapatban. Már nem dolgozhatok nekik B) Tagja vagyok a projekt csapatának. Bíznom kell és engedelmeskednem kell a vezetőnek C) A projektcsapatom olyan, mint a családom. Szeretem őket.
Helytelen Helyes

Amikor egy tag úgy érzi, hogy a család tagja, ahol mások tisztelik és bíznak benne, akkor a nagy motivációval, a legjobb erőfeszítéssel fog dolgozni.

3. lépés: Az emberek befolyásolása

Mit fog tenni, ha a projekt csapatában senki sem hallgat és betartja a megrendelését? Bár te vagy a tesztmenedzser, de a csapat tagja felett már nincs valódi befolyása.

Ez a témakör válaszol a kérdéseire

• Hogyan lehet befolyásolni az embereket hitelességének, megbízhatóságának és kommunikációs készségének növelésével
• Melyek azok a jellemzők, amelyek miatt egyes emberek befolyásosabbak, mint mások?

A Test Manager szerepkör megköveteli, hogy folyamatosan befolyásolja a projekt tagjait. Befolyásolni az embereket

Kiváló befolyásolási képességgel rendelkező tesztmenedzserként könnyedén megkérheti a csapattagokat, hogy azt tegyenek, amit akarnak, és megkönnyítsék munkáját.

Ahhoz, hogy nagy hatásúvá válj, meg kell tenned:

• Kombinálja az interperszonális készségeket, a kommunikációs készségeket, a prezentációs és a hallgatási készségeket.
• Alkalmazza és módosítsa személyes stílusát, változtassa meg viselkedését és hozzáállását a taggal szemben, akivel dolgozik

4. lépés: Az emberek motiválása

A Guru99 projekt nagyon nehéz időszakban van. Közeleg a határidő, de nagyon sok munka vár erre a projektre. Sok probléma merült fel, például a projekt költségvetésének csökkentése, nem elegendő emberi erőforrás. A projekt csapatai elveszítik reményüket ; azok kedvét .

Ebben az esetben meg kell ösztönözni őket, nekik HOPE , és hagyja, hogy a csapat tudja, hogy képesek elérni minden kitűzött célt úgy tűzött ki maga elé. Ez az emberek motivációjának alapelve

Feltehet egy kérdést

Vannak, akik úgy gondolják, hogy a pénz és a bónusz volt a legjobb módszer az emberek motiválására. Béremeléseket kaptak a kiemelkedő teljesítménnyel rendelkező munkavállalók; értékeld eredményeiket a fizetés előléptetésével.

Abban az esetben azonban, ha a vállalat nehéz helyzetbe kerül, nem csak a pénz motiválja az embereket. A tesztmenedzsernek meg kell találnia a projekt tagjai motiválásának egyéb módjait

• Értékelés : A csapatában néhány tag kiemelkedő teljesítményt nyújtott. Tesztmenedzserként felhívja a figyelmet kiemelkedő munkájukra; mutasd meg nekik, hogy értékelik-e hozzájárulásukat.
• Lehetőség: Biztosítson lehetőségeket a nagy potenciállal rendelkező tehetségek számára, hogy tovább tanulhassanak, fejlődjenek és fejlesszék képességeiket, például a projekt egyes részeinek vezetésével. Hadd legyen esélyük bebizonyítani képességüket, képességeiket önmagukban.
• Pozitív: Mindig találni egy kreatív módot arra, hogy boldog maradjon, és másokat pozitív hozzáállással működjön, ez a legjobb módszer az emberek motiválására.

Íme néhány ajánlott tevékenység, amelyet a csapattagok motiválása érdekében meg kell tennie a Guru99 Bank projektben.

• Gondolja az embereket, hogy nem csak egy projektcsapat, hanem egy család
• Teremtsen barátságos , szoros és vicces légkört a csapatban.
• Mutasson tiszteletet a körülötted élő emberek iránt. Még te vagy a menedzser; együttérzéssel, kedvességgel, alázattal és őszinteséggel kell megtenned.
• Büszkeség: A munkavállalók motiválásának legjobb módja az, ha olyan módszereket talál, amelyekkel büszkék lehetnek képességeikre és tudásukra. Mindig tisztelje a többieket, és értékelje őket a hozzájárulásukért, ami jó módszer arra, hogy büszkék legyenek munkájukra.

A következő példa bemutatja a büszkeség fontosságát az emberek motiválásában

A projektcsoport egyik tagja felveti ötletét a projekt minőségének javításáról. Itt van a Test Manager 2 különböző viselkedése.

Az a magatartás, amely büszkévé teheti a munkavállalót a munkájával, az a A viselkedés AA Viselkedés B
Helytelen Helyes

A fenti forgatókönyv szerint, ha tetszik az A tesztmenedzser, már senki sem javasolja és nem osztja meg meglátásait és ötleteit. Passzív követővé válnak, és csak a fizetésükért dolgoznak.

5. lépés: Etikai kérdések kezelése

Mit fog tenni abban az esetben, ha csapata néhány tagja a következőképpen jár el?

A fenti esetek példák a munkahelyi etikai kérdésekre. Nagy problémát jelentenek bármely projekt számára.

A projektcsapat üzleti csoport. Saját szabálya van, és a csoport minden tagjának be kell tartania ezt a szabályt. A munkahelyi etika azért fontos, mert biztonságos és tartalmas munkakörnyezetet teremt.

Vissza a Guru99 Bank projekthez, ha a fent említett esetek bekövetkeznének, mit tenne? Az alábbi interaktív műsorok néhány ajánlást kezelni az etikai kérdések a projekt etikai kérdés 1: A csoport tagjai do egyéni feladatok munkaidejükfogok létrehozni bizonyos irányelveket, hogy kellet tartani, hogy megbizonyosodjon arról nincs személyes munkát munkaidőbenExklúziv Etikai 2. kérdés: A csapattagok projektfelszereléseket használnak személyes használatra.: Általános etikai elvekre oktatom őket, segítek tisztában lenni a munkamorál fontosságával